探店1天“双十一”快到了，直播间如何破解女装退货难题？ “有点姿色的男大学生，都被国产辣妹女装店抓去钓顾客了”
探店1天“双十一”快到了，直播间如何破解女装退货难题？ “有点姿色的男大学生，都被国产辣妹女装店抓去钓顾客了”，
探店1天“双十一”快到了，直播间如何破解女装退货难题？
中新经纬10月10日电 (林琬斯)平时经常“买买买”，衣柜塞得满满的，可搭配时却犯了难。这个难题如何破？
近日，中新经纬来到美腕旗下的“李佳琦直播间”，以“服装搭配师”的身份，体验如何让服装兼顾舒适与时尚，为消费者提供更直接、多元化的穿搭参考。
美腕服装搭配师文章在为模特整理造型 供图
以下为小编自述：
“一看全会，一试全废”
中午十二点半，我来到美腕，开始了服装搭配师一天的“工作”。带我的“老师”文章在服装行业已从业11年，他所搭配的每套Look(造型)在“李佳琦直播间”由模特穿上展示。
李佳琦直播间 中新经纬 林琬斯 摄
文章的日常工作分为两个阶段，一是前置阶段，二是跟播阶段。因为工作跟着直播走，文章的工作时间集中在下午。
在跟播阶段，服装搭配师会在模特进入镜头前，给模特戴上配饰、包包，做最后整体的造型，让模特和单品以一个最佳的状态呈现在直播镜头前。
除了到直播间跟播，前置准备同样也是重头戏。
在前置阶段，服装搭配师会先确定直播的单品，接着提前将上播单品排列到一个架子上。服装搭配师以上播单品为“原点”，从时尚仓库中找出与之搭配的产品，组合成“上衣、下装、鞋子、配饰”全套齐全的时尚造型，最后进行拍照“定档”，准备上播。
全部确定后，服装搭配师便会在第二天跟播，给模特做最后的造型。
走进美腕时尚储藏室，映入眼帘的是堆叠成山的箱子，和一排排挂衣架、配饰陈列架。
贴墙的8列鞋子陈列架上放了近500双鞋，鞋子品类以秋冬鞋靴(黑色)、秋冬鞋靴(除黑色按色系分)、四季单鞋、春夏单鞋分类。
美腕时尚储藏室 中新经纬 林琬斯 摄
在鞋靴架子的对面，是按照颜色分行归类的包包与配饰。
美腕时尚储藏室 中新经纬 林琬斯 摄
时尚储藏室中的衣服更是琳琅满目。文章介绍称，当下的储藏室中，数量最多的上装与下装品类是T恤、针织卫衣与阔腿牛仔裤，数量最多的鞋靴品类是运动鞋、皮鞋与秋冬靴子。
服装搭配师就在一个个比人高大的架子中来回穿梭，寻找搭配的灵感。
文章告诉我，搭配的第一步需要确定品牌的客群年龄段和主打的风格，第二步判断衣服的主风格客群和辅风格客群，基础的四大风格分别有优雅、休闲、酷、甜美，保证搭配出一套主风格穿搭，再补充一套辅风格(即四个基础风格的混搭)穿搭。
文章选择了一件蓝白条纹衬衫，让我搭配出通勤与休闲轻松两个不同的风格。
光是思考如何搭配突出相应风格的穿搭已经让我抓耳挠腮，我还需要在成排的衣服中挑选适配的单品。实际上，合适的单品并不少，如何取舍又是一个问题。
在徘徊了四五个衣服陈列架，六七个鞋子陈列架，纠结取舍了10多分钟后，我手忙脚乱搭配了一件皮质外衣、一条白色亚麻长裤和一双玛丽珍皮鞋，并挂上网格架，作为通勤装的穿搭。
文章告诉我，将各件单品挂上架子之后，搭配还没有结束。一些细节还需要调整：如需突出上下身比例，可以用塑料连身条调整上衣与裤子的视觉比例，衣服的边边角角也需要打理，想要酷一点的风格可以稍微塞一点衣角，也可以在衬衫里加一个小背心，把领子翻出来，再加一个黑色的小腰带，这样即便是图片展示，同事们也能一眼感受到搭配想要传达的理念。
看着并不难，但我却体验了一把“看会了，手废了”的感觉。
我尝试着将上衣的衣角塞进裤子中，但是上衣被塞得皱皱巴巴的，拉出再塞，更皱巴了，但是文章的双手似乎有种“魔力”，他把我塞得皱皱的衣角重新拉出，三两下塞入裤子中，此时衣角变得简洁大方了。
文章每天需要搭配的套装数量由上播的单品数量决定，服装搭配师会根据每款衣服的不同颜色、款式，搭配不同的Look，展示多个搭配场景。
“我在一天之内最多接到15、16个单品，当天就得搭配70、80套衣服。”文章表示。
下午一点半是跟播阶段，我跟着文章来到直播间，直播间旁边的地板上和桌面放着各种类型的鞋类、手提包、围巾、腰带，还有三个首饰盒放满了各种风格的配饰，另外还有5、6排挂衣架。
直播间旁边的桌子和地板铺满配饰与鞋靴 中新经纬 赵帅宇 摄
文章告诉我，这只是一部分的单品，时尚节或者大促期间的单品比现在更多。
直播前，搭配师助理会将衣服找出来，交由模特穿上。在模特上场前，服装搭配师在最后20秒的时间内给模特戴上配饰，带着模特到镜子前做最后的检查：模特身上的单品是即将上播的品，如果衣服皱了，也要熨一下才能上场。
我心想，只要把配饰都找齐了，给模特上造型有什么难的？
但到了真正直播前的工作，我又手“瓢”了。该套造型需要给模特递上墨镜、包包，穿上披肩，挽上袖口，虽然脑子知道要给模特的披肩打个结，但是这手就是不听使唤：要么是披肩带着不自然，需摘下重穿，要么是简单的一个结打了20秒。
不过，文章告诉我，直播的节奏快，现场单品繁多，如果找不到本来搭配好的配饰或包包，可以临时更换，但是一定要和整体的穿搭匹配。
在直播前我给模特整理衣服时，模特也会告诉我，她喜欢哪一套，墨镜应该怎么搭更好，围脖系上还是松开更好看。
这时我才意识到，服装搭配师的工作不只是输出自己独有的审美，同时也要包容每个人的多元化审美。每套直播间中展示的服装，也并不是由服装搭配师一个人搭配而来，而是团队上下多种审美融合转化而成的整体造型。
文章是一名“90后”，在进入美腕之前，他是一名线下服装陈列师，负责店铺的空间展示效果。
两份工作相比，文章表示，服装搭配师的工作内容更专一于服装的搭配，需要有对时尚的敏感度、对货品系列的熟知度，能拆分货品，也要能组合货品。
作为一名爱美的女生，我平时少不了买买买、研究穿搭杂志。在体验前，我以为服装穿搭师门槛并不高，自己也可以轻松上手。
在前置环节对蓝白条纹衬衫的搭配中，我搭了一件浅灰色羊毛坎肩和一件深蓝色百褶短裙，搭配了一双一字扣千鸟格的玛丽珍高跟鞋。文章表示，玛丽珍高跟鞋与上身一起出现并不合适，建议我换成一双小白鞋。
经过文章调整后，整套Look的轻松、甜美风格更突出了。文章告诉我，之前有过服装行业的经验会更容易入手，另外服装行业时刻在变化，服装搭配师需要根据市场流行趋势的变化，调整目标客群的穿搭。
服装退货率高如何解决？
在消费习惯的变化上，文章观察到，当下顾客对于品牌、价格的追求度在降低，更多是追求款式、舒适度。
文章提及，近年来，服装市场向着个性化和即时满足的方向发展，顾客提前消费的欲望没有以往强烈，更偏向于选购当前或未来一两个月内会穿到的衣服。尽管反季商品能够提供较大的价格优势，但由于其往往是前一季的款式，吸引力在逐渐减退。
“2012年线下店铺做反季活动的时候，整个店铺的五分之四是反季的打折货品，后来变成五分之三、五分之二，到2020年可能只会给五分之一的小面积，主要的厅房还是展示最新的应季货品，而且做反季活动的持续时间可能从一个半月到后来的一个月、半个月。甚至后面不想做了，只铺正价的货品，因为正价货品的款式对顾客的吸引力大于反季货品的优惠。”文章表示。
在不少人眼里，服装搭配师就好像魔术师，再棘手的衣服到他们手里都能搭出花来。在服装搭配师看来，最难搭的却是基础款，如当下很流行的防晒衣。
“以前大家觉得防晒衣是功能性单品，穿上没有那么漂亮，但是我们可以搭配小背心、迷你裙，可以打造酷感女孩风，搭配长裙、牛仔裤，可以打造淑女风，给消费者提供更多元的思路。”文章表示，今年，美腕直播间的防晒服整体销售情况很好，不少社交媒体上的用户的正面反馈也让他的工作很有成就感。
今年6月，某女装商家在网上吐槽“退货率高达80%”引发关注。
而在文章看来，电商女装行业退货率高，还有部分原因是，顾客发现线上买的单品，线下并没有合适的穿着场景。
“有些女装直播间会预设一个穿搭场景，线上购买也只能买回来才能试穿，但实际穿的时候效果可能有一些偏差。”文章表示。
他介绍，美腕直播间会根据直播主题设计直播场景，如国风场选用偏国风的背景结合模特进行展示，户外场可能会用一些户外的露营、山地、公园的背景，把消费者带入到相应的穿搭场景中，更好地了解这款衣服可以穿着进入哪些场景。
另外，美腕的服装搭配师会用同件服装单品搭配出3-5种穿搭风格，通过不同风格、身形的模特上身展示，为消费者提供更直接、更多元化的审美与穿搭参考。“这样也能在一定程度上解决‘退货率高’的问题，是一种解题思路。”文章说。
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责任编辑：常涛 罗琨
发布于：北京
“有点姿色的男大学生，都被国产辣妹女装店抓去钓顾客了”
来源：Vista看天下
“貌美店员”这股风，终于卷到了男人圈。
之前BM带火了腿长腰细人均模特身材的高颜值女店员，现在卖女装的一众BM风潮流实体店不仅网罗美女，还批量引进帅哥。
大家边看网上的视频，边祈祷店铺开进自己的城市，也享受一把被帅哥包围的快乐。
走进动辄几百平的店里，跟辣妹装相映衬的，是收银处醒目的小帅们。
他们时而低头忙着操作结账，时而和顾客合照摆出熟练pose，展现游刃有余、信手拈来的“松弛感”和帅气。
站在贴满贴纸的大电脑后面，身兼数职，是行走的招牌和揽客的噱头，还能充当店里的干活人手。
@张熊熊当然会崩溃啊
新一批女装实体店算是活明白了，与其下苦功夫打磨版型、升级布料，不如招徕些帅哥当人形立牌。
成本低、曝光大，一传十十传百就在抖音和小红书上火了。
打眼看上去做的是女装生意，仔细一琢磨贩卖的是网红打卡、流量经济那一套。
逛街逛出小偶像见面会的感觉，店里的淘宝货跟着升了咖，扎堆开店的国产BM们火速成了年轻女生的好逛TOP1。
01
帅哥浓度吊打内娱
逛服装店像挑男模
Brandy Melville在19年开进中国，之后的五年间迅速冒出一伙宛宛类卿的姐妹店。
basement FG、One moment、Wmanagement......都是一水的英文组合，缩写分别为BF、OM、WM，延续了BM的两字母传统，轻松混进同一阵营。
这些品牌还不约不同地耍起了“美男计”，招聘了一批180+帅哥当店员。
明知道店家存心想把人钓到店里去，大家还是抵挡不住“肯为朕花心思就是极好的”的本能驱使。
@羊羊吃不饱
帅哥店员倒也不是纯花瓶，一般担当的都是收银员工种。
既不会像导购一样跟在屁股后面让人压力陡增，又不会像吉祥物一样干站着没个活人气息。
收银过程涉及简单的问询和收款、包装，简单易上手，即使是笨蛋帅哥也能应付，可以最大程度地不让美貌打折扣。
与其说是在上班，还不如说是在营业。
需要随时准备好精致的侧脸和最上镜的神情，毕竟他们的工资有相当一部分是支付给了好皮囊和好身形。
随便戳进几个打着#重庆bf#、#上海bf#话题的视频、帖子，基本上都少不了帅哥店员的身影。
各种风格应有尽有，一头小卷毛儒雅风的、肌肉线条明显走体育生路子的、二次元少年感的、异域混血风情的......
相较于BM刚开始搞店员营销时主推的高冷风、厌世风，这批帅哥的姿态并不高。
根据大量消费者的亲身体验，店员们整体态度比较亲和友好，几乎没有出现冷脸耍大牌、不配合合照的赶客行为。
@程瞳
国产BM们店里的帅哥，有纯素人，也有小有名气的网红。
单靠开工资肯定留不住网红在店里扎根，于是有了“一日店长”这种title。
选的都是腰部颜值向博主或者圈内小糊爱豆，有一些话题度但名气又不会大到影响店内秩序。
“一日店长”从快闪式的一次性活动逐渐变成了常规流程，一场场小型粉丝见面会让店内氛围比普通服装店热闹得多。
既能给店铺吸引客流，又能以较低的成本保持热度、提供源源不断新鲜感。
即使不容易为色相所动，路过时也很难拒绝走进店里瞅一眼，老板们的目的也就达到了。
表面上消费者和帅哥互相成就，实际上帅哥和BM们才是双向奔赴的存在。
店员的时薪不同，依据颜值而定，需要“面试后确定薪资”。
据多位曾经面试过的小美小帅透露，BM、BF等的最低兼职时薪是 70-80 块，比SKP的奢侈品柜姐还高。
对比起普通大学生假期工售价15块钱一小时的青春，很难不怒评一句还我妈生长相。
都说薪水取决于所服务的人群，这群人越有实力，打工的附加值就越高，能拿到的牛马费就越可观。
虽说逛店的女大和悲催打工人刮不出多少闲钱，但作为擅长记录分享、互相种草的一代，她们在网上的生产力相当受商家待见。
拍几张帅哥怼脸图、录一下对话，说不定就能被算法选中，推广给全互联网的姐妹。
有些店还会希望本身就是小博主的帅哥店员多发工作VLOG，利用自身人气给店铺引流。
靠着潮流店上班，小博主获得了更多的线下曝光，又反哺了线上流量。
就像当初BM店员和BM互相加码一样，成为店员是身材颜值的官方背书，店员的姣好外在又给品牌带来了关注、成了高性价比野生代言人。
一拍即合的双赢生意，还需要消费者来当“捕捉真人大帅哥”的免费数据女工。
anpk店长 @vi他
不想做网红生意的服装店，不是好的流量操盘手。
看看在店员营销上做得风生水起的BF，就知道这个赛道又被盯上了。
去年娱乐圈教母杜华带着乐华入股BF所属公司，频频利用乐华的艺人资源为其引流宣传。
旗下新男团BOYHOOD曾被派去做临时店员，还在店门口路演；旗下艺人吴宣仪也多次到北京店内扫货，同款在社交媒体上被扒来扒去。
到了一些节点，BF还会开办野生Livehouse，叫上自家签约的待爆练习生来打歌跳舞。
增加了旗下小爱豆的刷脸机会，营造了品牌的潮流氛围感，一举两得。
02
迅速蹿红的国产BM们
开始收割北上之外的市场
BM风在国内越刮越猛，一批本土品牌从无到有开始做实体店，并开始从北上往低线城市开。
BF2020年成立，2022、2023年分别获得种子轮、天使轮融资。
去年刚成立的少女潮牌WM，开到了石家庄、贵阳、宁波等二三线城市。
BF官网介绍，衣服每天上新，一周内店内风格就会更新一次，致力于卷过Shein。
如果说传统快时尚是靠着打磨成熟的供应链和庞大的设计团队站稳脚跟，那么这新一批快时尚们相当于把Shein从线上搬到了线下。
“颜值”就是迅速在本地社交网络打出声量的好工具，快速复制大城市的成功路径。
@公主五个胃
随着国产BM们开进远离潮流第一线的二三线城市，也会出现“颜值降级”的现象。
大帅哥不够用了，有时候只能抓一些颜值还行的来凑数。
不过对于想凑个热闹、满足下新鲜劲的消费者来说，“有帅哥，速来”的噱头也够了。
跟鼻祖BM一样，BF、WM、mustoff们也抓住了线上营销的红利，在下沉到的所有城市飞速变成网红品牌店。
让时髦明星、穿搭博主带货，快速建立起品牌的时尚定位；
之后选用高瘦美的素人或网红当店员，高频分享日常穿搭，助长品牌变成一种穿搭风格和热门趋势的载体。
这些店大多选址在城市的潮流地带，上海安福路武康路、北京三里屯、成都东郊记忆，本就承载着潮流符号。
开到小一些的城市之后，会选在最繁华的商业区，人流量拉满。
店里大几百平方米，没有导购推销，有种逛仓储式会员超市的休闲惬意感。
装修设计比商场里的服装店有个性一些，美式复古、工业混凝土、街头涂鸦，方便出片。
门店往往还会打造生活方式的概念，不止是服装卖场，更是潮流文化体验中心，集零售、咖啡、直播基地及小型时尚迪厅于一身。
从价格上看，国产BM们也拿捏住了大家心思，在不劝退普通女孩的前提下保住自己的利润。
绝大多数衣服落在100-500的区间内，吸引逛商场只逛B1B2的年轻人。
以上这些元素都做到位后，品牌在最近几年迅速蹿红，七八十个隔间的试衣间一波又一波人不间断。
@今天吃什么
然而回到服装店的本质上，BF们上的心显然不够多。
不少喜欢逛这些店的网友直言，衣服的质量也就普通白牌小淘宝店的水平，去店里逛图的是一个体验感。
“氢商业” 将BF形容为“一个产自社交媒体的爆款网红”，营销大于其他一切服装产业链的环节；
不需要什么专业的设计团队，把淘宝爆款打板学习一下，用颜色多、量大、频繁迅速上新的极繁主义刺激消费者眼球。
再叠加上用店员作为卖点、找小明星试穿，似乎BF这个品牌就立住了。
手拎超大玫红色/银闪色显眼购物袋的辣妹，成了品牌行走的广告位。
冠上#BF打工日记##WM一日店长#标签的内容，是品牌最好的推广视频。
国产BM们做衣服不一定靠谱，但做营销绝了。
03
新一批快时尚来了
又能火多久？
BM带火了辣妹风，短、紧、漏被塑造成衣服设计的新趋势，社交媒体造势变得越来越重要。
初代快时尚这几年一直被唱衰，BM和它的一系列“孪生”牌子们，被认为接棒ZARA、hm，成为新一代快时尚。
虽然被批助长身材焦虑、不环保、工业垃圾，仍然被Z时代女孩奉为最青睐的服饰类型。
@开心妹子
大量海外时尚品牌开始布局类似BM风的服饰，并在中国市场快速扩张。
美式复古辣妹品牌Discus Mart、韩国运动感辣妹潮牌Badblood相继在上海开设内地首店，通过网红带货站在时尚的高位。
意大利青少年品牌Subdued亚洲首店入驻上海武康路，门店外设置了一处免费自助“人生四格”拍摄点，主打一个流量玩法。
韩国多巴胺高能量风品牌chuu的中国门店在2023年达到156家，比上一年5月时的73家翻了倍。
BM这碗饭大家都想吃，铆足了劲想瓜分市场，教育消费者为穿上、穿好看它们的衣服而努力。
背靠同质化的高强度流水线和同质化的设计，产出着同质化的衣服。
并且在同质化的社交网络营销中，冠上了同一个名字——BM风。
左边BM，右边BF @商业地产志
新一代快时尚们的品类、陈列，到商业模式和整体风格，都没有明显区别。
有些品牌衣服只有一个尺码，跟BM一样节省供应链生产成本；有些“大发善心”设置了多个尺码，同行衬托之下被夸一句“普通人友好”。
业内人士表示BM的服装设计毫无专业性。大量“创意”并非脱胎于设计团队对时尚趋势的引领和洞察，而是来自店员、顾客身上的其他品牌衣服；
或是邀请“BM girl”去世界各地选品，逛各种服装店和工厂，再根据她们的选品打版并生产。
老牌快时尚们多少还有自己独特的风格和定位，到了网生代牌子这里，都是一水的社交媒体网红风。
但它们能扩张得如此迅速、变成年轻人逛街为数不多的去处，还是竞争对手们太不争气。
商场里的品牌女装动辄大几百，把不想接受太多溢价的人拒之门外；ZARA、UR们在价格上也并不亲民。
不想完全放弃实体店买衣服的人，在社交媒体的助攻下走进了BM们。
与其说国产BM们做的是服装生意，不如看做第三空间网红打卡生意。
比淘宝、拼多多下单高出来的溢价，就当是为购物空间和帅哥美女店员买了单。
封面图来源于小红书@Pscy?
