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央视315大曝光:直播诱骗打赏、“土坑”酸菜、医美乱象…… 汽车直播间里的引流战:没有刀光剑影的“车市肉搏”

发布时间:2024-08-06 11:50:34  来源:网络整理  浏览:   【】【】【

央视315大曝光:直播诱骗打赏、“土坑”酸菜、医美乱象…… 汽车直播间里的引流战:没有刀光剑影的“车市肉搏”

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央视315大曝光:直播诱骗打赏、“土坑”酸菜、医美乱象…… 汽车直播间里的引流战:没有刀光剑影的“车市肉搏” 

央视315大曝光:直播诱骗打赏、“土坑”酸菜、医美乱象……

此次“3·15”晚会曝光了直播打赏背后是运营陷阱、直播电商上演价格双簧、口碑营销公司操纵搜索结果、免费“Wi-Fi”收集用户信息、软件下载平台藏陷阱、骚扰电话背后的秘密、校园抽奖专坑小学生、低配儿童智能手表成偷窥器等13个问题。

2022年“3·15”晚会(国际消费者权益日)于3月15日晚在央视财经频道播出,今年的主题是“公平守正安心消费”,直击数字消费和公共安全领域的热点问题,继续揭露不为人知的消费黑幕,曝光侵权行为等。

此次“3·15”晚会曝光了播打赏背后是运营陷阱、直播电商上演价格双簧、口碑营销公司操纵搜索结果、免费“Wi-Fi”收集用户信息、校园抽奖专坑小学生、低配儿童智能手表、老坛酸菜包是土坑腌制、禹州粉条纯“薯”造高端、软件下载平台高速下载藏陷阱、起底骚扰电话背后的秘密、多品牌电动自行车公然违规提速、华南最大五金市场线缆不达标、医美速成班的荒唐生意等13个问题。

直播打赏背后是运营陷阱:男扮女,专骗粉丝大哥

数字经济的迅猛发展催生了在线直播这一泛娱乐行业,其用户规模已经超过6亿。但是在用户为直播达人打赏时,却不知道光鲜亮丽的主播背后是充满欺骗的运营陷阱。

因男扮女、演双簧、骗粉丝,哈尔滨的聚享互娱传媒公司被央视3·15晚会曝光。该公司成立于2020年9月,注册资本30万人民币,法定代表人为黄海宇。此外,被点名的还有黑龙江聚享互娱文化传媒有限公司、辽宁华亿播商贸易有限公司。

据报道,哈尔滨的聚享互娱传媒公司有2000多间直播间,3000多名签约艺人,直播运营一对一带艺人,而直播运营的主要工作是冒充女主播,用女主播的微信号与非粉丝互动,从而尽可能让粉丝多刷礼物打赏。粉丝赠送的礼物总额50%归直播平台所有,公司提成25%,其余25%是主播与运营的提成。

这是一套成熟的诈骗式运营。女主播背后的男运营把有打赏经历的粉丝“大哥”从其他直播间找出来,男运营会冒充女主播,与粉丝“大哥”在直播平台私信聊天,拉近距离后,男运营还会趁机添加上粉丝“大哥”的微信,冒充女主播叫粉丝“大哥”老公、亲爱的,内容极为露骨,毫无底线,这些人的“老公”都不止一位。

亿泰传媒有限公司老板直言:“吃大哥喝大哥,吃完大哥骂大哥。”就这样,公司、娱乐女主播、男运营将不明真相的粉丝大哥骗得团团转,掏空口袋里的钱,不断刷礼物打赏。

直播打赏经过一道道大套路包装之后,已经变成欺诈和敛财的工具。针对这一现状,3·15晚会表示,对于违背法律法规和社会公序良俗的直播,应当及时封禁,并追究直播平台和主播以及机构的法律责任,还网络空间一片清朗。节目播出后,旗下被曝光的主播伍伍正在直播时其直播间被抖音官方封禁。

数据显示,我国目前有1900余家直播电商相关企业。这些从事直播电商相关业务的企业主要成立于2016-2019年。其中,2016年约有350余家相关企业成立,是年注册量最多的一年。广东的直播电商相关企业数量最多,超过370家,占全国的19.2%。

直播电商上演价格双簧:邮寄廉价翡翠成品

直播是互联网开放共享的特征体现,近年来,直播电商更是风头正劲,但是有些商家抓住了大家以为厂商直销能买到便宜货的心理,在背后进行着不为人知的造高端动作。

央视3·15晚会曝光了翡翠直播间借高价原石发廉价成品的直播卖货乱象,四会市永德祥玉器店、云南承泽珠宝有限公司等被点名,卖货杀价层层设套,虚高端宣传自导自演。

报道称,在永德祥直播间,号称“家有珠宝工厂”的主播莎莎坦言,所有主播的“专业”身份都是编造的。而那些“高货低卖的亏本买卖”一般都比进货价高出一倍左右,例如一款佛公卖货价199元,实际进货价只有88元。而所谓的“出血砍价”,则是主播和货主表演的双簧,每当主播拿起一件货物准备替粉丝砍价,货主在报出一个特别高价格的同时,会把暗码所代表的底价打在计算器上,悄悄展示给主播,然后,双方都煞有介事地连连砍价。

据北京头条报道,另一家主打与货主直接交易的石力派直播间,在“315晚会”曝光时还正在“点淘App”上进行直播,石力派直播间主播正在播一对耳环,但大量粉丝涌入直播间留言表示:“315晚会正在曝光你家。”该直播间在20点32分中断。

此外,还有大量直播间号称将砍价现场搬到了原产地缅甸。承泽翡翠直播宣称,主播在缅甸曼德勒矿区现场砍价,为粉丝代购。而事实上,直播是在承泽翡翠位于昆明市的一栋办公楼里,货主身着缅甸服装,现场布景均为伪造。

更有甚者,还有“边境偷渡”“抢劫式砍价”直播。在“那火直播”平台的一个直播间,就有“偷渡货主”被主播绑在树上,随身携带的“要价200万的原石,被砍到了19万”后卖出的直播。“那火直播”平台腾冲地区负责人表示,这类走私、带货的直播形式,只有拥有客服所发链接的定向人群才能看到。

其实,不少直播间所卖的原石,一般都是从市场上借来的,被粉丝拍到后,他们不会将原石直接寄出,而是诱导粉丝做成成品,然后在市场上找个材质看上去大体相当的廉价成品,寄给粉丝,他们将此称之为配货。

数据显示,我国目前有466.3万家珠宝相关企业,福建、江西和广东三地相关企业数量最多,分别拥有近104.5万家、49.2万余家、近40.5万家相关企业,成立于5年以内的珠宝相关企业占比90.1%,成立于1内年的占比53.3%。

口碑营销公司操纵搜索结果

在一些搜索引擎、问答平台、口碑网站,用户搜索、查询到的知识信息正在被不法机构人为操纵,让本来应该是共享知识经验的互联网平台,变成了一些误导网民牟利的工具。

今晚3·15晚会就曝光了一批所谓的口碑营销公司,包括深圳英迈思信息技术有限公司、上海珍岛网络科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、四川刻羽云信息技术有限公司、天津企航网络技术有限公司、上海顶匠信息科技有限公司。

据3·15晚会报道,英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司,宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。该公司负责人表示,网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时,所看到的问题和答案,很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。例如,在一组关于元宇宙概念产品的问答中,其中一个问题涉及元宇宙虚拟地产投资,回答内容称投资虚拟地产正值火热,并称自己在某公司平台投资虚拟地产。

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外,口碑营销公司还有一种技术“万词霸屏”,通过对上万个海量关键词的设定,让用户在搜索时,被推广公司始终能排在前面。

而对于一些用户发布的批评性报道、用户投诉等,口碑营销公司也会利用技术手段,直接让网页显示成,找不到内容的404页面。英迈思的业务经理还出示了他们和某企业所签订的舆情净化合同,完成合同后的工作总结显示,英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息做了404化的处理。

英迈思成立于2008年10月,注册资本5000万人民币,法定代表人陈学丹,由深圳虎步科技有限公司和深圳市创意投资集团有限公司共同持股。该公司拥有10余家分支机构,其中5家已注销。目前,其官网已无法打开。

对此,3·15晚会表示,任何企业形象怎么样消费者认不认,最终是靠产品质量和服务品质来决定的,雇佣口碑营销机构,伪造、篡改、删除网络信息以此来维护企业形象,已经设计违反《发不正当竞争法》,如果用违法、违规,误导消费者来搞恶性竞争,最后坍塌的一定是自己的口碑。

表面是免费“Wi-Fi”,其实在收集用户信息

众所周知,许多“免费WiFi”的广告在手机上频繁出现,而子啊应用市场上,打着提供“免费WiFi连接”服务的应用程序也比比皆是。今年的3·15专门设立了3·15信息安全实验室(以下简称“实验室”),“免费WiFi”是本次实验室测试的第一件产品。

测试人员尝试了所有罗列的WiFi资源,没有一个能连上。而在连接测试结束后,两个陌生的应用程序正在自动下载到手机里。测试人员发现,连接时点击过的“确认”和“打开”字样的弹窗,都是伪装的广告链接。一旦用户被诱导点击,没有任何提示,广告链接中的应用程序就会自动安装到手机里。最终,用户想要的免费WiFi没用上,手机里却多了一堆莫名其妙的应用程序。

工程师进一步测试发现,这类免费WiFi的应用程序还在后台大量收集用户信息。一款叫“雷达WiFi”的应用程序,一天之内收集测试手机的位置信息,高达67899次。

更可怕的是,多了这些应用程序后,手机间歇性抽疯,各种广告自动弹出,不看够5秒还关不上,用户躲也躲不掉。测试人员发现一款名为“越豹WiFi助手”就隐藏着一个“自启动”功能。它能随时高频次自动启动,仅11点16分就允许了46次。这意味着,即使用户从后台关掉这款应用程序。它也可以通过“自启动”功能重新在后台运行,不断收集用户信息,推送弹窗广告。

广州越豹科技有限公司成立于2019年12月,注册资本150万人民币。法定代表人及最大股东为梁龙声,持股比例100%。知识产权信息显示,该公司关联多个越豹WiFi管家、越豹WiFi大师、红包附近群等软件著作权。

校园抽奖专坑小学生,低配儿童智能手表成偷窥器

为了给孩子健康的成长空间,各地都在出台维护校园周边环境的安全规定,禁止在校园附近开设游戏网吧、歌舞娱乐、彩票专营等容易干扰和影响孩子的营业场所,但是,在学校周边的一些文具店和玩具店,却在打着买玩具的名义搞抽奖活动,被3·15晚会曝光。

现在不少小学周边,有很多文具店、小卖店充斥着各种各样的抽奖游戏,其中有些奖品还是三无产品,打开后甚至有一股刺鼻的味道。这些抽奖游戏吸引这些缺乏自制力的孩子们,一次又一次地掏钱抽奖。

对市面上常见的几款现金抽奖玩具逐一进行测试发现,一家小店的66枚金蛋里面,只有7个蛋设置了现金奖,5个一元钱,2个五元钱,中奖金额仅仅15元钱。这种金蛋还可以重复利用,中奖率和中奖额度完全由店家说了算。

而集邮这种玩法套路更深,花八十元钱了一整版共八十张奖券拆开后,只得到了320个卡通形象,没有凑齐任何一个中奖组合,每一个组合都差一张。多款几款集邮抽奖玩具最终的结果完全一样,中奖组合都只差一张。

这样的骗局,有些孩子在经过惨痛的教训后,已经摸清了其中的套路。但更多的孩子仍然深陷其中,难以自拔。在调查中,记者对很多沉迷抽奖游戏的孩子进行劝导,但几乎都无功而返,他们坚信幸运总有一天会到来,还称“赌一波单车变摩托”。

本次3·15晚会持续关注祖国的花朵。如今儿童智能手表几乎成了孩子们的“标配”,借助它,家长可以方便地与孩子沟通、掌握孩子行踪。不少低配版的儿童智能手表在各大电商平台畅销热卖。在3·15信息安全实验室中,儿童智能手表成为第二件产品。

3·15信息安全实验室工程师将一款有着10万+销售记录的儿童智能手表。同时将一个恶意程序进驻到智能手表中,实现了对手表的远程控制。工程师可以对孩子实时定位,不间断收集孩子的移动轨迹,轻松圈定孩子的活动范围,甚至可以判断出:孩子的家离学校很近,5分钟就能走到;还能实时听到孩子和家人的聊天内容、看到孩子放学在书桌前做手工。

儿童智能手表之所以会成为一双时刻偷窥的眼睛,根本原因就在于它的操作系统过于老旧。上述手表使用的是没有任何权限管理要求的安卓4.4操作系统,距今已将近10年,而它的最新版本已经更新到了安卓12。

厂家出于压低成本的考虑,选用低版本的操作系统,这意味着在这样的儿童手表上,各种App安装后,无需用户授权就可以开启多种敏感权限,轻易获得孩子的位置、人脸图像、录音等隐私信息,孩子的安全隐患可想而知。

老坛酸菜包是土坑腌制,禹州粉条纯“薯”造高端

食品安全一直是3·15晚会的重点关注内容,国家对食品安全违法违规行为的打击整治力度越来越大,却总有厂家在动歪脑筋。

央视3·15晚会曝光了“土坑”酸菜生产内幕,光脚踩、手拿,酸菜制作过程无安全保障、卫生状况堪忧,存在食品安全隐患。湖南插旗菜业有限公司、坛坛俏食品有限公司、岳阳市君山区雅园酱菜食品厂、湖南锦瑞食品有限公司被点名。

插旗菜业是湖南省华容县较大的蔬菜再加工企业,为多家知名企业代加工酸菜制品,也为一些方便面企业代加工老坛酸菜包,号称老坛工艺,足时发酵。

据3·15晚会报道,该企业标准化腌制池腌出来的酸菜是用来加工出口产品的,老坛酸菜包里的酸菜则是从外面收购来的“土坑酸菜”。在腌制酸菜的土坑,工人们有的穿着拖鞋,有的光着脚,踩在酸菜上,有的甚至一边抽一边干活,抽完的头直接扔到酸菜上。而这些酸菜在被插旗菜叶收购时,插旗菜业并不对卫生指标进行检测。

据了解,岳阳市君山区雅园酱菜食品厂也收农户土坑里的菜,在车间里,大批的酸芥菜被直接卸在地上。坛坛俏食品有限公司负责人表示“现在我们做的这个酸菜,里面的防腐剂是超标的,夏天一般会超过2-10倍”。

湖南插旗菜业有限公司成立于2005年,注册资本1200万元人民币,严钦武任经理、执行董事、法定代表人,为大股东,持股比例为72.00%。值得注意的是,该公司多次双随机抽查发现问题,被责令改正。插旗菜业官网显示,其合作伙伴包括了肯德基、康师傅、五谷渔粉等多家企业。

截至发稿,肯德基在官方微博回应称:“2022年3.15晚会曝光的插旗菜业不是肯德基的供应商,与肯德基没有任何关系,已经勒令其马上撤下官网不实信息 。”

另外,统一(中国)投资有限公司当晚在官网发布声明回应称,湖南插旗公司自2012年12月开始,已不再是该公司酸菜包原料的供应商,同时,统一已于第一时间约谈了湖南锦瑞公司的负责人,对相关的酸菜包产品已全部进行了封存,并在市场监管局的参与下一起进行质量检测。

统一声明中表示,此次事件是该公司管理的失误,辜负了广大消费者的信任,对此表示深深的歉意。

3·15晚会播出后,京东、淘宝、苏宁易购等电商平台已经搜索不到“老坛酸菜”相关产品。

另外,本次3·15晚会还聚焦名特产禹州红薯粉条造高端乱象。禹州是国内重要的粉条生产基地,但是从这里销售出去的“红薯粉条”“山药粉条”却是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。禹州市夏都三粉厂、禹州市锋范农副产品有限公司、禹州市瑞田农副产品有限公司被点名。

在禹州桐树张村的一个简陋民房里,加工粉条的机器上布满了污渍,狭长的过道摆满了一袋袋木薯淀粉,工人将少量玉米淀粉和木薯淀粉混合在一起铲入机器,经过多道工艺,就做成了粉条。这样的粉条,在当地被称为“通货”。市场上,木薯淀粉每斤不到2元,而红薯淀粉每斤卖到4元左右,为了省钱,用木薯淀粉代替红薯淀粉是当地常见的生产方式。

销售人员表示,他们每天可以生产5吨这样的木薯粉条,大多被当作红薯粉条销售出去。禹州市禹鑫粉业有限公司负责人说“我昨天发了18吨。”此外,所谓“山药粉条”,实质也是木薯粉条。

软件下载平台藏陷阱,莫名出现弹窗广告

很多用户在想要安装软件的时候,可能会去一些专门的软件网站去下载。但经常多了不需要的软件,莫名其妙出现一些弹窗广告,甚至电脑变得有些卡顿。

软件下载网站乱象多,捆绑安装、诱骗下载层出不穷,3·15晚会点名曝光福建福昕软件开发股份有限公司、马鞍山百助网络科技有限公司、上海广乐网络科技有限公司、pc6下载站的运营方——长沙聚丰网络科技有限公司。

据3·15报道,PC6下载站、桔梗下载站、腾牛网、ZOL软件下载等平台下载软件时都会出现类似的问题,这些下载平台使用的是百助旗下公司研发的下载器,它们都有一个绿色的、很显眼的高速下载选择,下面还有一行小字提示:提速50%,需下载高速下载器。

百助公司销售部业务经理表示,这个所谓的高速下载,只是一个噱头。所谓的高速下载,就是为了诱导用户通过百助下载器下载软件。当选择了所谓的高速下载之后,等待用户的并不是高速,而是一道道捆绑陷阱。

为了更多的捆绑安装软件,百助公司为用户设置的陷阱一个比一个隐蔽。用户即使将所有默认勾选取消掉,关闭下载器,有时也会有弹窗广告像牛皮癣一样不时出现在电脑右下角,如果用户习惯性地点击右上角试图关闭广告,就很可能会被偷偷的静默安装其它软件。

百助的一位经理声称,他们与国内200多家软件下载站合作,每日触达用户两千万,年营收超12亿元。对于诱导捆绑安装等行为,pc6下载站的运营方长沙聚丰网络科技有限公司销售部杨经理早已见怪不怪。

国家工信部2012年下达的《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》明确,不得以欺骗、误导或者强迫用户下载、安装、运行、升级、卸载软件,近年来,国家相关部门也一直在加大力度持续整顿该行业乱象。

据百度百科,百助创始人程磊1986年出生,现任百助CEO,马鞍山人,本科学历,安徽省政协委员,马鞍山市人大代表,民建会员。2012年程磊带领团队回到马鞍山,正式注册成立马鞍山百助网络科技有限公司,一直运营至今。

起底骚扰电话背后秘密:用户浏览网站就会被打电话

本次3·15晚会聚焦骚扰电话顽疾,被点名企业包括融营智能科技(上海)有限公司、上市公司容联云旗下北京容联七陌科技有限公司、杭州以渔信息技术有限公司等。

手机浏览了某些网站,没有留下电话,却接到了相关行业推销电话。面对越来越精准的骚扰电话,背后其实是消费者被算计的秘密。

杭州以渔公司总经理介绍,用户只要浏览网站,就算没留电话,也可以给用户打电话。每个人手机上对应着一个MAC号(手机识别码),可以匹配到这个手机。拨打骚扰电话的公司使用这样的数据,以渔公司收取每条三元的费用。除了利用加密的号码给用户拨打骚扰电话,部分公司还能通过技术手段,获取用手机上网用户的明码手机号码。

融营通信专门为一些电销公司搭建外呼系统、提供外呼线路。公司冯经理表示,有很多电销公司在通过他们的系统拨打骚扰电话,他们的系统可以隐藏真正的主叫号码,防止被投诉。大量骚扰电话为融营通信带来了丰厚的话费收入,一年纯话费收入近一个亿,陌拜能占80%往上。“陌拜”是业内对骚扰电话隐晦的称呼。

容联七陌是上市企业容联云通讯(RAAS.N)旗下子公司,也在为电销公司提供外呼系统和线路,应对用户的投诉和监管。

容联云通讯2021年2月9日在美国纽交所上市,股票代码RAAS,是中国SaaS企业赴美上市第一股;如今容联云市值缩水98%仅剩2.43亿美元,股价跌至1.48美元。被央视3.15晚会曝光后,容联云在美股开盘后下跌,盘初一度跌超8%触及历史最低价1.42美元。

容联七陌官网显示,其是一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动的科技型公司,作为智能客服领域巨头,通过不断的技术创新,先后推出面向企业营销、服务、数字化转型方向的多维度产品。

容联七陌已与首汽约车、新东方、蔚来汽车、京东、沃尔玛、巴斯夫、中国石化等多行业知名标杆企业达成深度长期合作,在教育、新零售、汽车、金融科技、O2O等领域均有成熟解决方案。

官网披露,其客户覆盖金融、教育、制造、能源、新零售、互联网、汽车等行业。其中金融类客户包括但不限于:中国平安、中国银行、兴业银行、广发银行、阳光保险、招商证券、中信信托、泰康、中国人保、中汇支付;也包括闪银奇异、51社保等等。其他领域客户包括但不限于:国家电网、海尔控股、中石油、中石化、中车集团、现代汽车、腾讯、京东、学而思、顺丰等。还有哒哒英语、途家顺丰、浪潮、360等等,公司。

截至钛媒体APP发稿,其官网( https://www.7moor.com)已无法打开。

多品牌电动自行车公然违规提速,小牛、欧派、哈啰等被点名

电动自行车这种代步工具正在迅速普及,但近些年,由于电动自行车速度过快引发的交通安全事故频繁发生。根据《电动自行车安全技术规范》强制性国家标准规定,电动自行车时速不超过25公里(小时)。

可在国家标准被实际执行的过程中却没有限制住很多电动自行车的速度,一些挂着新国标牌照的电动自行车依然在路上超速飞奔。央视3·15晚会点名了小牛、欧派、小刀、绿能、哈啰、绿源、新日、金箭、台铃等企业,进行违规改装。

在哈啰、绿源、新日、金箭、台铃等多个品牌的电动自行车专卖店,销售人员几乎都承认可以通过“解码”将车速提高到每小时35-40公里。对于这种明显的超标行为,不少专卖店也早就有了专门的应对手段。哈啰专卖店销售人员还称:“表上只显示25(公里/小时),但是它跑起来速度它不止25(公里/小时)。”

在骑安达车业的库房内,工作人员拿出为专卖店配备的解除限速的解码器,简单一按遥控器速度限制就被解除。无锡浜马车业的解码器是一个加装在电源附近的装置,接通电源以后限速就能解除。

江苏蓝君科技有限公司是无锡一家专门生产电动自行车的厂家,同样为经销商准备了解除限速的解码装置,还有一套技术让电动自行车仪表不显示超速。小牛电动自行车上海总代理也承认厂家同样为他们提供了解码装置。

另外,欧派、小刀、绿能等多家电动自行车厂家也都为经销商准备了解码装置,让本应速度不超过每小时25公里的电动自行车轻易超速。

2020年我国电动自行车需求量为3815万辆,且继续保持增长态势,日均骑行需求在7亿次左右。据应急管理部数据,目前,全国电动自行车保有量超3亿辆。

华南最大五金市场线缆不达标

在非标灰色地带,电线电缆市场也参与其中。央视3·15晚会点名的广东穗讯电线电缆有限公司、广东生科电线电缆等企业就存在电线电缆非标横行,各种超标、不合格的电缆冒充合格电缆的乱象。

广佛机电五金城是华南一带最大的五金市场,部分经营电线电缆的商家都有同一规格两种价格的线缆出售。有商家解释,非标,就是低于国家标准的电线电缆,价格比国标便宜10%到40%左右。

在几十家经营电线电缆的商户中,至少有三成以上都在经营非标线缆。这些商户还表示,虽然都是非标产品,但国标该有的东西都有,可以掩人耳目。这些非标电线电缆来自广东省揭阳市棉湖镇集的很多小型电线电缆生产厂家。

一家名为世海电缆的厂家正在生产的“打折线”,按国标应该含有32根铜丝,但厂家只放了26根。除了在电线电缆的铜芯上做文章,有些厂家一样会在外皮的材质上继续打折扣。

在棉湖镇多家电线电缆生产厂家,不少厂家都在生产这种打折线。购于世海电缆的三种规格的线缆在专业实验机构进行检测的结果线上,打折线的电阻全都超出国标35%以上,这意味着耗电增加、容易发热,存在一定的安全隐患。根据国家标准进行的PVC绝缘电缆电性试验,标准要求在2500伏特电压下5分钟不击穿。而当试验开始后,仅仅几秒钟,非标线缆就被击穿冒出了火花。

医美速成班的荒唐生意

近年来,医美行业迅速成长为千亿级的赛道,但与日益激增的医美消费用户同步上涨的还有医美投诉的暴增。

90后姑娘小雪遭遇了一次医疗美容事故。两年前,一位服装店店主自称会注射玻尿酸、能帮她填充额头。本来应该是表皮注射,结果注射到血管里,造成中央动脉阻塞。小雪被紧急送往医院抢救,命保住了,却留下了终身遗憾:左眼失明,大面积脑梗。

近年来,全国各地还有很多消费者因为美容造成终身伤害,而这些给他人造成伤害的医美从业者,其实并不是医生。网络上有很多医疗美容培训机构,都在宣称一对一辅导,手把手教学,零基础包教包会,毕业颁发证书。

3·15晚会点名曝光了郑州星美教育信息咨询有限公司、蚌埠柏美思医疗美容门诊部有限公司、圣嘉丽禾(北京)医疗美容门诊部有限公司。

体验发现,在圣嘉丽禾南京校区微整形全科培训班中,14名学员来自全国各地,没有一个人有医学背景。而负责培训的老师也没有任何医师执业信息。在面部线雕课程上,老师在简陋的教室里现场给学员做起了面部线雕手术,几十支钝针挨个刺入学员一侧脸部的皮肤,鲜血不断渗出。课后,同学之间最热衷讨论的,是通过这个高端手术项目,以后如何向顾客尽可能多收取费用。

为期六天的微整形全科班结业时,几天前还是零基础的学员们,拿到了培训机构颁发的微整形美容师高级证书,发证机构是“国际整形美容职业认证中心”。查询显示,这个认证中心的网站没有任何备案信息。

培训结束后,老师还把医美药品批发商的联系方式发在班级群里,学员可以通过他们,以极其低廉的价格拿到各种针剂,再加价给顾客注射。

希淑颜医疗美容位于合肥市庐阳区一栋写字楼内,是一家医疗美容机构,开展隆鼻、割双眼皮等医疗美容服务,以美希国际医美教育的名义在网上招生。

该机构老师宣称,医美培训包教包会,有基础没基础都保证能学会。“有微整形全能班培训项目,包括各种针剂注射、线雕、埋线双眼皮等课程,一共学习9天,每人收费6800元”。

而谈及经过培训后的学员能否从事医美行业?这位负责人也直言不讳。“你不学别人在学,你不做别人在做,看你自己怎么去想。有的人很在意合法性,有的人很在意赚钱。”

湖南爱思特医疗美容集团某门店经理表示,即便是针剂注射类的工作,也需要从业者在校专业对口,考取医师证之后才行,没有捷径可走,更不要说动刀类的操作。“除非做医美类的产品销售和产品讲师,这类培训可能会面向小白,否则都是坑人。”

北京朝阳某医疗整形医院主任也指出,针剂都是医生注射,得有医师证、医学专业毕业证等等,护士并不能打这些,只能是进行肌肉注射、开静脉通道等。

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汽车直播间里的引流战:没有刀光剑影的“车市肉搏”

文/半岛全媒体首席记者 赵永宝

图/半岛全媒体记者 褚乃健 赵耀光

直播间能装下世间万物,汽车也不例外。你有798,我有789;你说“电比油低”,我说“油比电强”……

伴随着春天到来的微微暖风,却让整个汽车行业卷起一场风暴,从线下刮进了汽车直播间。

过去一年,全国超3万家汽车经销商载着一大批女主播卷入汽车直播赛道,你方唱罢我登场,争抢着流量池里的“宝子们”。

女主播中,有人曾小有名气,也有人纯属草根,有人全程高能输出,也有人亲切唠家常。她们看似守着一块屏幕,实则上演着一场没有刀光剑影的“车市肉搏”。

要“留资”还是要“流量”

“百川东到海,何时复西归,买台奔驰C,保你不吃亏”“爱你之心不曾改,只因你开E300”……

3月20日上午10时30分,“95后”汽车女主播珊珊,以一袭精致装扮,站在一排奔驰车前,飞快的语速掌控全局,直播间里同时在线人数徘徊在100人左右。

几乎同时,晨晨的比亚迪直播间、真真的广汽丰田直播间、嬛嬛的别克直播间,以及超悦所在的腾势直播间,也都热热闹闹地开播了。

不同的是,珊珊是一位二手车销售主播。新车主播只需对着一台车滔滔不绝,她则需要掌握展厅里30多个品牌、200多台车的信息。

直播中的珊珊主打一个“高能输出”

“家庭事业有成就,高低来台大A6!5000公里准新车,原版原漆还送隐形车衣……”珊珊从一楼播到二楼,每经过一台车,便迅速地报出车况、配置,以及优惠价格。身后的副播,除了帮她举着拍摄设备外,还担当起“捧哏”的角色。

在女主播口中,进入直播间的粉丝是宝子们、家人们、老铁们,甚至是“死鬼们”。然而,不管怎么称呼,最终都会被引导向直播间下方的彩色“小风车”图标。如果顺利,观看直播的人便会通过“小风车通道”,迈出直播卖车流程的第一步、也是最关键的一步——留下个人资料,也被行内称为“留资”。

“留下你的小微小信或者11位阿拉伯数字,珊珊把最新的库存表发给您,不打扰不骚扰,觉得合适您来找我,不合适您拿着出去比一比。”珊珊一边解说,一边把手机靠近直播屏幕,手把手地教屏幕前的宝子如何操作。留资之后,会有专业的销售人员对接引导进店,顺利的话,就会走完卖车的整个流程。

主播珊珊需要掌握展厅200多台车的信息

珊珊是幸运的,2022年3月,她刚开播的第二天就成交了一台车。那是让她记忆深刻的一个晚上,直播当晚就有客户打了10万元定金,第二天就到展厅提走了一辆100多万元的奔驰GLS450。

两年来,珊珊的直播账号已经累积了50余万的粉丝量。最高峰的时候,场观(单场观看量)能达到30万人次,平均在线1万人左右,一场直播最高的时候能有70多条留资。

珊珊直言,流量是门“玄学”,并不是每场直播效果都很好,最近这段时间流量就不怎么样,同时在线人数始终在四五十人。但由于账号垂直度较高,平均下来每天也有会20多条留资。年底旺季的时候,她每月能卖出十三四台车,年初的淡季每月也能卖出七八台。

“不羡鸳鸯不羡仙,羡慕奥迪四个圈;无边框、大溜背,这车一看就高贵!”直播间里的珊珊主打一个“高能输出”,她从奥迪A6讲到宝马X5,从别克GL8讲到福特猛禽,直播间的评论区也很少会跑偏,都在跟着她的节奏,询问价格,咨询库存。

“有时候直播间只剩二三十人,也不互动,但当我从车内讲到车外,5分钟后回来发现,观看人数是不变的,这说明他们都在仔细听我讲车。”

让不少新车主播羡慕的是,珊珊所在的二手车行拥有专业的新媒体团队,从脚本撰写到拍摄剪辑,再到直播复盘,都有专人负责。

“展厅有3个专业女主播,矩阵账号有五六个,20多万粉丝、10多万粉丝的都有。通过直播线索成交,一度占到全店销售量的40%。”展厅的市场部经理李女士说,尽管流量不是稳定的,但无论宣传还是进项,新媒体部门都是店里非常重要的部门。

广汽丰田直播间主播真真在车展上

真真的广汽丰田直播间,同样强调垂直度。

与珊珊的出镜直播不同,丰田品牌方的要求是只让车出镜即可。“现在直播就是为了转化,场观和粉丝量都退居次要地位,目的就是留资,转化成订单。”

广汽丰田直播间在抖音、快手、懂车帝三个平台都有账号。引导留资的通道,在抖音是“小风车”,在快手是“小钥匙”,在懂车帝则变成了“小雪花”。

每次直播,真真都会架起至少两部手机,熟练地上线链接小风车、小钥匙、小雪花,俗称“挂上”,“如果不挂小风车就说车的话,会被警告甚至限流20分钟,被警告两次就可能直接封号。”

25岁的真真,名叫徐真,她已经接手这个直播间一年多,在线观看人数从十几人到几十人,再到上百人。如今每个月通过直播进店购车的成交数量在10台左右。

关于吸引留资,真真有一套自己的办法。

从粉丝进入直播间开始,她便吸引粉丝点击屏幕左上角的福袋,“收下我的情,收下我的爱,收下我的大福袋”,这个互动贯穿全场。

再比如报价环节,可以报一半留一半,直播间抛一个优惠价,然后让客户点击小风车,联系后台还有更多优惠,“直播间里说一千道一万,咱不如小风车里聊一聊看一看。”

腾势直播间主播超悦

走进超悦的腾势直播间,则明显安静了许多。净身高176cm的超悦是一名“95后”,她在介绍完车之后,多是和粉丝进行互动聊天。

2023年11月份,超悦接手这个账号的时候只有5000多粉丝,4个月过去,如今粉丝量达到了万人。第一个月开始直播的时候,同时在线人数只有十几人。到第二个月,单靠自然流量的同时在线人数就达到了1800多人。总部也会定期晒出季度龙虎榜,超悦最高排到了全国第11名。正因如此,她才有机会参加北京、上海、广州车展,面向全国推介新车。

“粉丝量和场观上去了,但是留资并不算多,这在专业人士眼里就是垂直度不够。”超悦分析道,尽管过去的2023年,腾势D9带火了家用MPV市场,但于腾势而言,毕竟还算个新品牌。“新品牌走进直播间,要的更多的是流量、是广告宣传,是让大家知道这个品牌。”

直播时啥能说,啥不能说

直播间能装下世间万物,汽车也不例外。2019年,淘宝第一主播薇娅15分钟内卖掉40台车的销售业绩令从业者记忆犹新。2020年,疫情加速了直播卖车行业发展,被称为“中国汽车的直播元年”。

不过,4年前的直播卖车并不考核销售转化,更多的是为了放大品牌声量,只考核场观数和点赞量,相比现在而言,“那时候只是玩儿玩儿”。

作为汽车直播业务的重要参与者,经销商们的直播逐步引领了行业风向。对于线下经销人员来说,他们擅长的是与客户面对面沟通,并不是专业的直播人才。疫情发生之后,多数的汽车主播属于“赶鸭子上架”,他们有的是销售,有的是市场专员,甚至是4S店的前台。因此,一开始他们十分怯于面对镜头,说什么,成了“初代主播”们的难题。

真真主持的抖音账号,在2020年疫情初期就开始尝试直播。那时候的主播小周,如今已经成了4S店的销售总监周总。

“刚开始直播的时候,直播间一个人也没有,心里反而觉得轻松,就把车的基本情况面对镜头念一念,突然进来了三四个人,反而有点不知所措了,再讲一遍车自己觉得有点尬,讲讲自己的故事又不好意思说出口。”周总开玩笑说,自己算是店里的“初代网红”,“刚开始大家都不懂规则,一些词语直播间里是不能说的,但大家都不知道,可能因为这个被限流了,粉丝也只做到了1000多人。”

尽管天然拥有主播的样貌和气质,但超悦来到车行的第一份工作也不是主播,而是市场专员。成为主播的第一天,超悦也曾发愁说什么。

“长得好看或者身材好确实是优势,但如果没有真实的能力和特色,同样留不住人。”超悦为此翻来覆去地研究一些“口才主播”的直播,持续学习了一个多月,背了100多条话术。为了跟粉丝有共同话题,她还一度泡在一些说车大V的评论区,看看想买车的人有什么吐槽的点,然后转化成自己直播间的话题。

腾势直播间主播超悦

“我现在就把镜头当成同学、闺蜜,跟熟人一起聊天自然就轻松自在很多了。”完成转型后的超悦,找到了在镜头前的自信和价值感,她说即使未来不干汽车主播了,也会找一份上镜的工作。

公开数据显示,过去的2023年,全国超3万家汽车经销商卷入了汽车直播赛道。不少经销商意识到,专业的事儿需要专业的人。于是,一大批有直播经验的女主播来到汽车直播间,比亚迪直播间的晨晨就是其中一员。

“90后”的晨晨,名叫卢陈晨,在转行汽车主播前,她已经做了一年多的带货主播。“以前说披萨有7种口味,现在说唐DMI有4种配置,披萨的成交等于汽车的留资,其实模式逻辑是一样的。”

比亚迪直播间主播晨晨

2022年7月底,晨晨从账号上线起,在一年半总计超500小时的直播里,几乎凭“一己之力”把这家4S店的粉丝提升到了13万余人。如今,晨晨平均每场直播能有20条左右的留资,一个月通过直播渠道进店购车能达到20台,“相当于一个不错的销售员的业绩,当然也归功于比亚迪品牌自带的光环”。

“卖车这个词太俗,我的职业是阅览世间美好,带您跨越山河,品味人间火,给您一个移动的家。”说起直播的话术,晨晨张口就来,“春风万里,不如直播间有你;上点关注下点赞,中间评论不要断。”

晨晨说,品牌商有规定的话术,必须要把车子的优势、好处讲到位,然而单纯反复讲车,容易变得枯燥,很难留住人。当然更不能只聊天,或者表演才艺,那样平台可能会认定你是娱乐主播,影响账号的垂直度。

于是,看一些主播大号怎么讲,学习别人的话术,成了晨晨刷视频的主要内容。“如今抖音给我推的都是说车的,已经很少有化妆品和服装类的了。”

有一些话,在直播间里是不能说的,比如“最优惠”“最便宜”“肯定是”……都属于限制词;而在引导留资的时候,“微信”也不能直接点名,有的主播说成“小微小信”,有的主播会说“绿泡泡”或者“绿色软件”。

“我知道强扭的瓜不甜,但扭下来我就开心了啊,虽然强扭的瓜不甜,但它也解渴呀!”一番软磨硬泡,有时一些不肯留资的粉丝也会给晨晨留下电话。前两天,直播间里有位范哥就被晨晨说动了。

这位大哥是晨晨的铁杆粉丝,平时就喜欢蹲在直播间,其实他的代步工具是一辆摩托车。从直播里,他了解到万元的秦荣耀版上市了,听过晨晨一番讲解,在小风车里留下电话,下午就骑着摩托车带人到车行提车了。

让晨晨意外的是,这位范哥还没有驾照,他说正在考,“5月份就能拿到”。

人设、铁粉,最终还是转化率

在直播间里,想留住全国各地的看客,就不得不说主播“人设”的作用。“人设”是个啥,没人说得清,可以是汽车专家、生活达人,也可以是甜妹御姐、女汉子,甚至可以是网友定义的“精分疯批”。

再普通的女主播都有自己的人设,即使现在没有形成,这也会成为她们仅次于拉动线索的第二个目标。

“身高168cm,体重100……公斤!”32岁的嬛嬛,真名叫赵佳,她时常在直播间调侃自己和贾玲减肥之前的身材一样。

别克直播间主播嬛嬛

直播时,嬛嬛穿着小花袄,戴着小眼镜,头上顶着宫廷发箍,熟练地讲解着别克最新推出的新能源车。为了展示车子空间大,她会坐进车内跟粉丝说,“像我这样的身材,空间依然是绰绰有余的。”

“你们这是卖坦克吗?”评论区一准儿有人拿她的身材打趣。

“没有坦克,只有别克。”嬛嬛妙语接招。

2023年4月份接手直播时,品牌商要求嬛嬛和她的搭档每月必须播满46场,每场个小时。接手之初,她曾到济南接受培训,“老师特别强调要注重打造自己的人设。”

“没有大长腿、小蛮腰,专业也谈不上,想想只能走搞笑风了。”为了让自己的形象更加饱满,嬛嬛购置了裙子、花袄、发箍、小墨镜等行头。而所在的4S店位于李沧区南岭片区,她借势把自己的人设定位为“南岭嬛嬛”。

接地气的直播风格为她赢得了大批粉丝

讨喜、接地气的人设,也的确为她吸引了不少粉丝。“有个老粉几乎每天都来,不问车也不怎么聊天,只是默默地点赞,刷小心心。”有一次,注意到这位大哥前几天没来,她就在直播间问,大哥回道:“这两天有点忙,今天不忙了,过来看看你。”然后又继续点赞、刷小心心、送粉丝灯牌。

“虽然送的都是小礼物,但是证明他从头到尾一直在的。每当流量不好的时候,有他们在,我就很有动力,最起码这几个人还能进来支持我。”长期的坚持和积累也收到了回报,通过嬛嬛直播转化成的订单,每月稳定在五六台车。

有一对在即墨水果批发市场工作的东北夫妻,就是看了嬛嬛直播进店的。大姐跟她说:“你大哥每天都看你直播,可喜欢你了。”那天,他们在店里谈了三四个小时,定了一辆昂科威plus。嬛嬛还给他们申请了直播间专属礼物——一个大行李箱。临走时,大姐加了嬛嬛的微信,说“以后想吃什么水果找大姐,给你最优惠的价格”。

如今的嬛嬛在镜头前驾轻就熟

嬛嬛在这家4S店已经干了7年,她并不是专业主播,直到现在还兼着前台的工作。

而更早之前,嬛嬛的工作是动车乘务员。那时刚刚毕业,还在草公司实习的她接到学校通知,铁路来选人了,“很荣幸自己也被选上了。一去就上了动车,当时跑上海线,后来跑长沙线,去一天回一天,回来休息两天,一干就是6年多。”

随着年龄增长,嬛嬛逐渐想找个朝九晚五的工作,于是便来到了这家4S店。在动车上学到的礼仪常识、吃苦耐劳的品质,都被她运用到了汽车销售中。

和嬛嬛相比,尽管有着不错的外形条件,但珊珊更希望自己在大家眼里是一个专业的汽车女主播。

主播珊珊的人设是走专业路线

“可能很多人觉得女孩不怎么懂车,但熟悉我的老粉都知道,我是走专业路线的。”在珊珊从业初期,你会在平台上翻看到她骑着复古摩托车的英姿飒爽,也偶尔会看到她来一段专业的RAP,但她觉得专业化才能走得更远。

“奥迪A4的用户添点钱换个奔驰E,宝马X5的客户卖掉以后大概率就要上路虎揽胜了。买GLC的客户基本上是小姑娘和小伙子,买GLS的客户肯定考虑过卡宴或者揽胜运动;买奔驰S的老板普遍干传统行业,买帕拉梅拉的老板普遍都很年轻……”两年来的浸润和学习,珊珊对高端二手车市场已经了然于心,主打的就是性价比和降维打击。

专业让她的账号有了很高的垂直度,也为她赢得了一大批铁粉。

“从我工作第一天开始,有个粉丝就一直在我直播间,伴随我起起落落,无论是人多还是人少,好像住在里面一样。”珊珊说,自己早先对一些车介绍得不准确,而这位粉丝平时不说话,但在她讲得不对的时候,就会纠正她,令她特别感激。

专业的直播风格为珊珊赢得大批粉丝

都说宇宙的尽头是直播带货,然而尽头更深处则是直播卖车。一个不可忽视的事实是:汽车是一件低频高价的大宗商品,从直播间卖出一辆重体验的汽车,远不如卖出一支口红或者是一件衣服那样简单。事实上,汽车线上销售的转化率并不高,公开数据显示,某汽车垂直网站月销售线索转化率只有30%,未来汽车日报所披露的订单转化率甚至仅为8%。

然而,在部分汽车品牌方看来,直播已经成为当下最有效的线上获客方式。今年年初,一汽-大众高层在沟通会上透露,旗下大众品牌经销商账号粉丝量近5000万,2023年的105万辆销量中,新媒体直播矩阵贡献销量达到9万台,超越了头部单一垂媒(即专注汽车领域的垂直媒体)。

国家政策层面,这个春天对汽车行业可谓暖风频吹。

近日,国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出,开展汽车以旧换新。加大政策支持力度,畅通流通堵点,促进汽车梯次消费、更新消费。组织开展全国汽车以旧换新促销活动,鼓励汽车生产企业、销售企业开展促销活动,并引导行业有序竞争。行动方案还提出,到2027年,报废汽车回收量较2023年增加约一倍,二手车交易量较2023年增长45%。商务部数据显示,2023年,我国汽车保有量是亿辆,更新换代的需求和潜力很大。

当下,汽车直播已经成为新的销售风口,虽然还是以线下成交居多,但很多消费者已经开始习惯通过直播了解信息。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示,直播卖车可以作为辅助手段,为经销商提升销量助力,但很难成为业界的常态。当下,经销商应该在做好线下服务的同时,尽量将线上的有效资源引流到线下来。

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