干货分享|外贸独立站询盘跟进与分析4个技巧！ 如何从0到1启动独立站？2023一件代发全流程解读！

干货分享|外贸独立站询盘跟进与分析4个技巧！ 如何从0到1启动独立站？2023一件代发全流程解读！， 

干货分享|外贸独立站询盘跟进与分析4个技巧！

众多获取业务查询的渠道和方法中，独立站尤其受到大量外贸企业的青睐，也是外贸领域获取客户和品牌推广的关键途径；因此，我们需要做的是将查询最大化为订单。

然后问题来了，经常有客户说话不见了，报价总是踩雷...如何让客户聊天“满载而归”成为外贸业务员头疼的问题。

01 判断询盘的真实性

在外贸人员分析询价过程中，需要做到:

1)防止同行捣乱或获取我们的产品报价和一些商品信息(可通过工具搜索客户信息);

2)分析查询是否有真实的采购需求：是否包括产品问题、采购要求、需求时间等；

3)查询联系方式和国家联系方式IP：高质量的查询是国家IP地址与联系电话地址的匹配度会更高。

4)检查买家信息是否完整:一般来说，正规公司的真实查询会留下完整的签名、公司名称、网址和邮箱等联系方式。

我们经常收到来自世界各地的询价，包括询问产品规格、产品报价或索要样品的。这些询价的质量参差不齐。我们需要区分真假，然后进行相应的处理。

02 初步判定客户的意向程度

在判断询盘是真的之后，如何回复询盘：

1)让客户记住我们：自我介绍，公司介绍，产品介绍(突出特点)；

2)检测客户需求和信息:在介绍自己的同时，插入一些句子询问客户的联系方式和具体需求（Do you have phone no.or WhatsApp,we can give you faster service.）；

3)回复文本中的信息，让客户觉得你的回复可以帮助他解决问题。

最有效的跟进方法是打电话：电话内容需要包括:自我介绍和问候，说明最近是否有购买意向或计划，预计收货日期...

许多销售员新人急于求成，看到询盘就想快速成单，但80%的订单都是通过持续跟进获得的，我们必须学会背景调查和跟踪，然后慢慢保持联系。随着时间的推移，客户会给我们留下更深刻的印象，这无疑对订单的跟进和发展非常有帮助。

03 分析客户，知己知彼

对客户进行深度分析，在回复询盘的时候针对客户的心理和需求来写回复，更容易打动客户，获得成交。

分析客户的企业官网：

查看客户网站信息的工具推荐：AI跨境营销机器人

通过AI跨境营销机器人可以分析出客户的规模、已合作的供应商、采购金额、采购量和采购周期。

然后是网站页面内容分析：

公司简介：成立时间、老板、公司规模；

主页：主推/热卖产品，销售类型，合作品牌；

产品：产品详情、销量售价、品质标准；

联系方式：邮箱地址，海外社媒地址；

根据以上内容就可以初步分析出客户的规模和采购量以及价格接受范围等等关键性谈判信息。

分析竞争优劣势

独立站客户质量较高，竞争不如第三方平台激烈。这是许多企业对独立站的一致认可。面对竞争压力较低的环境，销售人员不能忽视竞争产品的分析。

根据客户发送的询盘关键词去搜索引擎进行模拟搜索，看看产品的同行有哪些？他们的特点有哪些？向客户展示产品的差异化和优势，扬长避短。

04 回复客户过程中的疑难点

怎么报价？

首先要判断客户是属于高端市场还是低端市场，（大型采购商，中小型客户，美国客户，欧洲客户，中东客户,印度...）根据能背调到的客户信息、国家市场经济综合预估客户能接受的价格范围再来报价。

也可以根据客户站点的产品价格反推自己的报价，减去中间涉及成本（运输费用，税费...）和30~40%的利润空间来考量。

综上所述，我们需要结合客户需求阶段、价格接受度、产品需求、竞争优势和劣势，从而提高成交率。


如何从0到1启动独立站？2023一件代发全流程解读！

作为创业新手，你的时间和资金可能都很少。初创公司通常不能立即盈利，而且没有足够的预算雇佣员工，所以创业者的压力格外大。

这就是为什么一件代发对于首次创业的人来说是个不错的选择。

一件代发，也就是我们常说的“跨境电商零库存模式”。卖家其实是一个无库存的分销商，他们从大供应商那里挑选商品在线上展示，然后消费者在独立站下单购买，商品直接从供应商那里发给消费者，交易就此完成。

然而，这个模式放到跨境电商当中，就有很多人不知道怎么做了。

今天我们就写一个详细的、分步骤的跨境一件代发指南，帮助更多跨境卖家起步。

这个道理其实很简单，零售商从供应商那里取货，然后通过一定的渠道销售给客户，这是我们很常见的销售模式。无论你是做eBay、还是亚马逊、还是独立站，都是遵循这套模式。

而一件代发其实也是遵循这套模式，只不过整个过程更轻便，你不需要自己取货，也不需要准备库存，甚至不需要自己打包发货，专注选品、引流就可以了。

下面是开始跨境一件代发的一些步骤：

找到一个盈利的细分市场

你的产品不一定是独一无二的，但找到一个小众细分市场就能让你的产品脱颖而出。

细分市场是一个大市场的一个小部分，这个小部分有其独特的需求、偏好、身份或兴趣。广泛的商品往往有很多竞争，但是通过细分市场，小企业可以减少这种竞争。

例如，如果你在卖咖啡，你会面临大量的竞争。

但是如果你卖的是素食咖啡，那么竞争者的数量会大大减少。如果你继续细分市场，比如说卖素食咖啡给千禧一代的棒球迷，竞争就更少了。

但是，找到一个有利可图的细分市场并不是随便想出一个非常细化的目标受众就可以了。你需要验证你的产品想法，确保有一定的受众对它感兴趣。以下是一些验证产品想法的方式：

Facebook 受众洞察：Facebook每月有大约29亿活跃用户，观众洞察可以提供关于他们的兴趣、人口统计信息和在线活动的大量信息。

Google 关键词规划工具：Google每天处理数十亿次搜索，有了这个关键词规划工具，你可以发现无数的有利可图的细分市场。

Google 趋势：和其关键词规划工具一样，Google 趋势也提供了大量关于人们正在搜索什么产品的信息，以及测量随时间变化的兴趣。

确定你的目标受众

一旦你知道有一个目标受众对你的一件代发店铺感兴趣，你就需要更多地了解他们。了解你的目标市场可以帮助你更好地决定应该关注哪些销售渠道，应该销售什么新产品，如何市场营销你的品牌等等。

在确定你的目标受众时，你可以问自己一些问题：

谁会从我的产品中获益最多？

我的产品和竞争对手的产品有什么不同？

谁在发现我的产品？他们是如何发现它们的？

研究你的目标市场并不需要太复杂，但你应该对你的客户有一定的理解，未来你会用到在广告投放当中。

寻找一件代发供应商

有很多一件代发供应商可供选择，但如果你希望在上传商品、发货等过程中实现完全自动化，你可能会想要使用独立站SaaS系统的一件代发应用。

当你使用独立站SaaS系统进行一件代发产品时，你的订单信息将直接发送到你的第三方供应商那里，供应商然后将订单标记为完成，并（如果可用）可以将追踪号码添加到发送给你的客户的订单中。

有不少一件代发的供应商可以选择，比如速卖通、CJdropshipping等等，如果是1688等平台，你可以使用ERP实现一键铺货。

搭建你的线上店铺

一旦你选好了一件代发供应商，你就可以开始搭建你的独立站了。

建议新手卖家选择独立站SaaS系统，能够非常轻松简单的起步。这种系统通常把主页、商品详情页的装修都卡片化了，卖家只需要简单的上传图片或者修改一下文案，就可以设计出一个简洁、美观的店铺了。

设置你的域名

如果你还没有添加一个域名，你应该在启动你的店铺之前做这件事。记住，在一件代发中，区别于你的竞争者是建立你的品牌知名度的关键，所以选择一个与你的目标受众产生共鸣的商业名称和域名非常重要。

有不少提供域名购买的供应商，价格都差不多，例如Godaddy、Namecheap等等。

如果你在选择一个好的店名上遇到困难，以下是一些快速的提示：

保持简短。较短的名称更容易记忆和发音，且在地址栏中拼错的可能性更小。

做出区别。通用的店名很容易被忘记。试着创造出反映你的细分市场和区别你的品牌的东西。

检查可用性。想出完美的域名，却发现它已经被占用，这是最糟糕的事情之一，一定要检查可用的域名。

在你的独立站中导入产品

一旦你设置好了你的店铺，你就可以开始从你的一件代发应用中导入产品了。

浏览你的应用的产品列表，你可以直接导入产品以及产品描述，然后在你的独立站后台中编辑它们。

在制定商品售价的时候，别忘了把你的运费也计算进去。

选择收款服务商

商品摆好了，有人进来了，我们是不是要保证用户可以下单付款呢？

这就涉及到我们的收款部分了。在收款方式方面，除了常用的Paypal、信用卡渠道收单，还支持一些小众市场独有的收款方式例如货到付款、本地支付，可以满足不同市场人群的一个支付习惯，卖家朋友们只需要将自己的帐户和独立站进行绑定，就可以成功收款了。

推广你的独立站

为你的一件代发店铺制定一个好的市场营销策略对于获得你的第一笔销售至关重要。一件代发的最大好处是，由于订单的处理和发货大部分都是自动化的，所以你可以将你的时间和精力集中在市场营销上。

在一件代发业务中，产品往往可以在不同的在线商店中广泛获得，所以增长的关键是通过精心挑选与你目标受众产生共鸣的产品来区别化你的品牌。

在社交媒体上找到你的目标受众

通常来说，独立站都会使用付费广告进行流量的冷启动，尤其是利用社媒广告，例如Facebook、TikTok、Instagram等等。

即使没有广告预算，你也可以在社交媒体上免费做很多事情。探索你的目标受众常常出没的账户、话题和在线社区，可以让你了解他们主要的痛点，他们常分享的内容类型，以及他们相互交谈的语言风格——所有这些都可以帮助你如何塑造你的产品品牌。

考虑搜索引擎优化（SEO）

搜索引擎优化（SEO）是使用搜索引擎数据来改善你网站上的内容，以增加你的在线业务的流量。

谷歌每秒处理超过100,000次搜索。这是大量的网络流量。事实上，几乎三分之一的所有网页流量来自搜索引擎，这使得提高可见性对小型企业来说非常有价值。而且，由于有大量的免费SEO工具可供使用，SEO营销的成本可以相对较低。

利用EDM营销来培养你现有的受众

EDM营销是所有营销渠道中回报率最高的，当用户接受你的订阅时，说明他们对你的产品有兴趣。好的电子邮件营销应该旨在保持这种兴趣，并帮助将其转化为销售。

但这不仅仅如此。电子邮件营销为你与客户开启了持续的沟通渠道。好的电子邮件内容是分享你的产品有用信息并与你的客户建立更个人联系的极好方式。

总的来说，一件代发业务可以是一种利润丰厚的在线业务模式，只要你找到正确的细分市场和一流的供应商，以及明智的市场营销策略。

发布于：广东