尘锋致敬年度合作伙伴，爱比母婴借力尘锋SCRM锻造品牌口碑 尘锋SCRM群数据分析能力升级，企业社群运营告别粗放模式

尘锋致敬年度合作伙伴，爱比母婴借力尘锋SCRM锻造品牌口碑 尘锋SCRM群数据分析能力升级，企业社群运营告别粗放模式， 

尘锋致敬年度合作伙伴，爱比母婴借力尘锋SCRM锻造品牌口碑

随着线上经济的迅猛发展,原本聚焦线下渠道的母婴行业也迎来了又一轮发展契机,成为当前仍保持高速发展势头的热门赛道。作为一家拥有电商基因的母婴企业,爱比母婴在近年来深度布局各类电商渠道,建立起完善的线上销售体系。为进一步扩大竞争优势,开拓全新的存量市场,爱比母婴借助尘锋SCRM建立精细化的客户运营体系,突破公域获客留存瓶颈,实现新客双周留存率90%的高水平运营模式,成为尘锋合作伙伴中的年度口碑标杆企业。

作为SCRM行业的领军企业,尘锋已累计服务包括母婴行业在内的30多个行业,10,000多家企业。而爱比母婴则在持续完善电商平台布局的基础上,进行了深度的私域运营实践,完成了巨大的发展突破,成为尘锋2022年度口碑标杆企业。借助尘锋SCRM系统,爱比母婴不仅在获客引流方面实现了降本增效,更以精细化的私域运营,大幅提升客户体验,建立起良好的品牌口碑,并依靠种子用户的裂变营销,激活巨量裂变客源,实现高质量增长。

据了解,一方面,爱比母婴借助尘锋SCRM活码等亮点功能,高效承接不同渠道的客户,充分利用平台店铺、海报、包裹卡、落地页等场景,在方便客户扫码添加好友的同时,自动标记来源渠道和客户标签,完成全域获客,大幅压缩获客成本。另一方面,基于尘锋SCRM标签、营销、数据分析等专业能力,爱比母婴得以快速了解客户,并以SOP等自动化能力,快速提供精细化的运营和服务,显著提升客户服务体验,赢得了良好的市场口碑。在此基础之上,爱比母婴通过尘锋SCRM的营销裂变功能,以抽奖、红包、拼团等多样化营销方式,快速激活种子用户裂变链条,形成以存量带增量的全新模式。

数据显示,到2024年中国的母婴市场规模预计将达到7.6万亿元。其中,随着90后、00后适龄人群逐步加入母婴市场,线上销售份额将进一步扩大,加速母婴行业的营销变革。而私域运营凭借其社交属性,在年轻消费者市场中将给予企业更大的竞争优势。爱比母婴基于对市场发展的前瞻预判和深度洞察,迅速锚定私域运营战略,有效应对了当前公域营销成本激增、客户粘性衰减、产品复购持续走低等问题,开辟出规模巨大的存量市场,为更多母婴品牌提供了可供参考的成功范例。

正如爱比母婴相关负责人提到的那样,“营在其中,赢在未来”,随着私域运营理念在母婴行业的深度实践,更多母婴品牌得以在存量运营的过程中收获成长。作为SCRM行业的领军企业,尘锋将凭借自身累积的深厚理论知识和丰富实践案例,以尘锋SCRM为核心工具,赋能更多企业伙伴降本增效,拓宽发展道路,实现私域增长。

(来源：新视线)


尘锋SCRM群数据分析能力升级，企业社群运营告别粗放模式

在私域运营理念全面普及的今天，社群成为企业营销的必争之地，几乎与朋友圈并驾齐驱，在客户留存、转化、拉新、复购中扮演着重要角色。近日，尘锋SCRM就群数据相关功能，进行了一次重大更新，着力强化了社群筛选、分析的能力，满足企业用户对客户社群精细化运营的迫切需求。

作为企业私域运营的重要场景，社群对于企业而言，既是客户留存地，也是转化增收场。特别是对于to C企业来说，社群的重要性甚至可以与线上商城等量齐观，成为其营收的主要来源场景之一。市场上围绕社群开发的一系列产品应用，也将社群运营的模式、策略推向了越加专业和精细化的发展道路。尘锋SCRM在原有群活码、群管理、群群发、群SOP等实用功能的基础上，上线群数据V1.1功能，有效地将企业运营社群过程中产生的相关数据进行分类、整理、分析，并以可视化的数据看板直观展示，帮助企业用户真正感知、了解名下社群真实状态，将社群运营的主动权牢牢掌握在手中。

据了解，在社群筛选方面，尘锋SCRM在原有群标签、群活跃、群聊时间、创建时间等维度之外，新增了“命名群名”和“群状态”字段，用户可准确按照群名需求筛选出未命名及已命名的社群，便利企业对「群名称」这一优先展示区域进行规范管理，同时支持用户按照社群状态进行筛选，准确查找已解散及未解散社群，精准掌握各个社群的实际运营状态。同时，用户还可通过群列表轻松查看并导出入群、退群、消息等相关数据，助其快速掌握不同社群运营情况，进行针对性质检或指导，确保社群价值得到更大发挥。

在群分析方面，本次更新着重解决了客户群数据分析指标单一的问题。基于客户群、群成员、群标签三大统计维度，尘锋SCRM给出了多维立体的分析方案。针对客户群，用户可通过数据趋势图查看区间时间内，群总数、建群数等每日汇总数据及增长率，且可以按照时间和群主等多个维度查看数据并导出表格。针对群成员，用户可从群成员人数、入群人数、净增人数、发言人数等多个维度进行查看，快速锁定优质社群，进行精细化运营。而群标签分析，则可以帮助用户以群标签或标签组的形式来查看社群，让用户高效掌握对应标签下拥有的社群数量，进行定向转化。

社群运营事关企业营收和客户消费体验，群数据分析能力的完善不仅可以有效厘清企业社群运营现状，也可对企业社群运营策略进行持续性优化，并掌握社群运营的ROI水平，助力企业降本增效。尘锋希望通过本次升级，为企业伙伴带来更加专业、实用的运营助力，让社群真正成为企业私域增长的应许之地。

(来源：新视线)